La gestione di pratiche e processi in ambito sanitario è divenuto, oggi, un compito quanto mai arduo.
Interminabili liste d’attesa, disorganizzazione nella gestione dei pazienti, duplicazioni delle richieste di prestazioni, etc sono solo alcune delle tante criticità che rendono quanto mai necessaria una riorganizzazione strutturale dell’ecosistema sanitario.
Diviene, dunque, necessario adottare una nuova forma di pensiero ed organizzazione.
Proprio come quella basata sul Lean Management.
Cosa significa Lean Management?
Il lean Management, o gestione snella, è un approccio integrato alla gestione organizzativa subordinata al concetto di miglioramento continuo. In altre parole, è uno sforzo costante per migliorare processi, prodotti, servizi al fine di aumentarne l’efficienza e la qualità.
Lo scopo principale della gestione snella è ridurre i fattori che fanno perdere tempo, fatica o denaro attraverso l’analisi e la revisione di processi e pratiche che non apportano valore al cliente finale.
Lean management in sanità
Il lean management in sanità è un approccio integrato ed operativo, il cui scopo principale è massimizzare il valore per il paziente eliminando sprechi e inefficienze nell’intero processo ambulatoriale.
La sua attuazione necessita di un cambiamento culturale nell’intera organizzazione ambulatoriale e prevede l’acquisizione di nuovi modelli gestionali ed organizzativi.
L’assistenza sanitaria snella, in altre parole, è l’applicazione di idee “snelle” nelle strutture sanitarie volta a ridurre al minimo sprechi ed inefficienze in ogni processo, procedura e attività attraverso un sistema di miglioramento continuo.
Utilizzando “principi snelli”, ogni membro dell’organizzazione, dai medici al personale operativo e amministrativo, si sforza continuamente di identificare le aree di spreco ed eliminare tutto ciò che non aggiunge valore ai pazienti.
Per trovare nuove soluzioni all’insostenibile crescita prevista del 5,5% all’anno delle spese sanitarie nazionali, gli attori del settore sanitario hanno applicato i principi della produzione snella per contribuire al contenimento dei costi e rafforzare il valore erogato ai pazienti.
Un’area di interesse è aumentare la soddisfazione dei “clienti” (pazienti e pagatori) ed è possibile farlo in modo redditizio eliminando gli sprechi ad ogni livello di management attraverso il consenso attivo e partecipato di ogni membro dell’organizzazione.
Con un’assistenza sanitaria snella, le organizzazioni possono anche migliorare la soddisfazione dei pazienti, mediante processi sempre più focalizzati sulla centralità del paziente.
Lean management in sanità con Doctor Manager
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